Con nuestro ERP podemos introducir y realizar el seguimiento de cualquier incidencia o reclamación. 

Se pueden añadir tantos datos o documentación como sea necesaria.  Tenemos que ser conscientes que la información es de la empresa y que debemos compartirla para que el seguimiento lo pueda seguir realizando algún miembro del equipo y pueda ser consultado por el responsable correspondiente. 

Se podrá filtrar por todos los campos de la ficha de la reclamación.  Ya sea por tipo de reclamación, fecha, compañía, empresa que reclama, responsable, categoría, equipo, referencia, .. Nos nos importa las numeraciones pero si nos interesa saber el estado de la reclamación de cara a continuar con los procesos para solucionarlo o darlos por terminados.

Podremos hacer seguimiento de la reclamación. Planificaremos las siguientes acciones, causas principales así como las acciones correctivas o preventivas para que no puedan llegar a repetir si es el caso.

Para finalizar podremos realizar un análisis de las reclamaciones. Desde la pestaña informes podremos analizar las reclamaciones filtrando y agrupando para poder generar el informe más adecuado a nuestras consultas.

Correo electrónico común. Cada empresa contará con un correo electrónico de incidencias (ej. indicidencias@feltrero.com) donde se iniciará el hilo de comunicación tanto interna como externa.